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    January 22

    直面生活

    前段时间的工作和生活十分糟糕,心情严重受挫,夜夜难寐,情绪低落,影响得生理周期都紊乱了,从不长痘的脸也开始憋得都是小痘痘。
    经过了一些事情,今早忽然醒悟了过来,万万不能总是怨天尤人,犯了错就自己找借口开脱,然后总是觉得自己时运不济,总想着逃离困境。但是又发现,根本没别的地方可去。现在回过头想想真是大错特错——因为我没从自己身上找原因。其实不是我时运不济,是我还不够优秀;犯了错也怨不得别人,是自己粗心大意,浪费和辜负了别人一次又一次的信任,却还在不珍惜和悔悟。一个破快餐店的工作可能很多人看来很简单,或者不屑一顾,其实在这里我也学到了很多很多,首先,如果我连这里都不能做得万无一失,做得出类拔萃,那么谁能保证我做别的工作就能好呢?我怎么就知道别的工作我不会抱怨呢?脚踏实地地做人,就该把眼前的工作做好,不要总是眼高手低地想着要是在别的地方我就能多大显神通了,其实这是失败者经常的思路——不断为自己做不好找借口。其次,这里我也接触了形形色色的人和事,明枪暗箭,明争暗斗的;有人会笑吧,可的确如此,阴损坏的人总是无处不在,给管理者和异己制造各种各样的麻烦和困难,加上老板不是个明白人,就更完蛋。身处困境,大家更是要争口气,拧成一股绳,不让狡诈的人得逞。所以在这个时候,我更该好好努力,端正态度,做得比谁都出色才对;而不是整天想着天上掉个挣大钱的工作大馅饼。时机成熟了,自然不会停在一个程度上,而是人往高处走,到时候是留是走,就都是水到渠成的事情了。
    人不能总是活得那么拧吧,对自己,对别人都没有好处。如同不需要钱一样去工作,如同没受过伤害一样去爱,如同没有观众一样去跳舞,如同世界是天堂一般去生活~哈哈~~这是真理。
    谢谢朋友们的关心,我会好好的。你们也要一样~
    January 20

    一步一步

    我正觉得我一步一步走向黯然,走向一个死胡同。可是停不下脚步。 
    January 15

    从人生的角度看自己的不足

    昨天head office的人来抽查。总之略去中间一千字的过程,一万字的愤怒,和十万字的委屈,我们没有得到很高的分数。最令人郁闷的是居然主要的问题是说speed service不够好。之前我们在检查中每次speed service都没有出过丝毫问题,总是又快又好的,这次呢,我和周周在前面,顾客有点多,检查的人就说速度太慢。然后一个重磅炸弹就是,那个检查的人在观察我serve顾客的时候,居然做了7分钟才完成一个take away 的order,原因是等一包chilli bites,而等的原因是因为厨房没有多余的chilli bites在phu里备着,炸新的就需要3分15秒之长,然后又等ribs啊,做production的人又不专心听order又做burger啊,导致前后花费了n长时间。作为前面的我来讲,能有什么办法?!眼见一分一秒时间在流逝,检查的人还在用跑表计算时间,我杀人的心都有了。
    结果就是我得了一个评价就是我需要retraining。谢谢。我觉得作为一个已经在BK工作超过一年的我来说,我serve顾客向来都是礼貌客气加神速的,只有顾客upset我,没有我upset顾客的事啊!怎么昨天就因为厨房的人没能很好的配合,就给我扣了这么个帽子,妈的。本来我不该介意。因为我根本不打算一辈子干这个,而且我也不该为这种事情烦恼,可是说说容易,换作谁谁能心里顺畅啊!今天还又被经理拉去谈话足足谈了一个多小时。我就不明白了,他说要work as a team,是啊,问题是team也讲究齐心协力啊,一个人使劲有用么?!还说我平时不能担起责任,出了问题还总是埋怨别人。
    总之谈了好多。平心而论他讲的很多东西,的确是我做得不够好在先,总是有些mistake。虽然我讨厌他那种总是误解别人也不愿意听你解释就自己一个人讲啊讲啊的态度,但从长远角度看,如果我能达到他的近乎变态的高标准,那么我就可以成熟为一个非常主动非常有魄力的人,会更加坚强,承担更多的责任。
    我只能从这个角度去看这件事情,不然怎么想都觉得憋屈。在这个我不喜欢的行业,给不喜欢的老板干活,要不是看在这个经理还有那么点让人佩服的精神个性,我早tmd走人了。生活所迫我找不到别的更好的工作我才在这里干的。可我不能这么讲。这么讲,不知道他又会怎么想。他还老说我一天到晚想太多。他想得更多。
    无奈。我现在彻底的无语的无奈。
    我决定从明天开始,来个性情大变,以后去工作,100%就是工作,不聊天,不说私事,见谁错了就指出来,不管是谁。然后抱着operation的准则天天看,看烂了为止。说白了不就是让我拿BK当事业么。成。然后让他觉得,嗯,这样多好啊,这样才是令人印象深刻的嘛!之后,谁知道,我也许就离开。我不会呆太久。也许我就一门心思去想别的法子去别的国家了。我受够英国了。这个该死的地方。
    我是爱哭,性格有缺陷。我做不了经理,因为我太感情用事,我太容易情绪化。可这就是我。我不适合这个行业,很显然。可这不代表我一无是处。我可以做别的做得很出色。也许如果我能做好现在我厌恶的这个工作,我以后就什么也都不怕了。
    当成考验吧。只能这么想。
    January 10

    自找麻烦

    如果说今天经历的这一系列不愉快是我自己埋下的祸根,那么对我哭的误解也是导致事情扩大化的原因之一。
    我就不明白了,为什么别人都不能理解爱哭的人呢?爱哭就是爱哭,别人说我我哭,看电影感动了我哭,手被刀切掉一块我哭,顾客撒泼耍浑我也哭。我就是控制不住眼泪的生成和掉落。我不是说娇气,我也不是说别人说不得,批评不得,只是哭是我宣泄的一种方式而已,不管是我觉得委屈,觉得生气,觉得自己做错了或者觉得自己不争气,我都用哭来解决,哭出来情绪就得到宣泄,就不会那么憋闷。可是为什么别人就理解为我不成熟,理解为我一哭就怎么怎么夸张了。其实我哭很正常,过一会就没事了。我也特别不爱记这些不开心的事情,过去就过去了。我哭得快,好得也快。这是我性格的一部分而已。
    别人误解我哭的动机,觉得我自己没觉得错,或者是什么别的,其实真的很简单,我哭了就任我去就ok了。一哄就好,只要惹我哭的人主动跟我说话,就成。
    可能也是我真的太脆弱吧。不禁事情。别人可能觉得一点小事根本不值得哭。可我怎么就哭了?可是我就是这样啊,小时候就这样啊。也许我会变得成熟一些,但是我觉得控制不了哭还是控制不了,也许是妈妈遗传的吧。她现在要是想起姥爷,还能马上红眼圈呢。唉。真是麻烦……
    都是我自己找的麻烦。以后凡事都大度一些,多去理解别人,体谅别人,不要总是捉着细节不放了,凡事往长远去想,就都ok了……
    谁要是有专门治哭鼻子的药,告诉我一声啊。
    January 08

    将投诉进行到底

    我是属于那种极其容易冲动消费的人。所以当琢磨过味儿来发现荷包瘪了,或者发现买的东西其实可有可无的时候,我就想着要退货了。当然,英国也不是随便都能退,也是在购物28天内,要保留着购买时候的小票,或者是在短期内买的东西质量出现了问题,那么就可以轻松退掉。
    跟国内比相当爽了吧?买了之后就改变主意了?没关系,退!现在不喜欢了,退!觉得不划算了?退呗!
    夏天那会买的clark的鞋,居然穿了两个多月就鞋底子断裂了(可能也跟我在店里坦克一样地狂走有关)。这不,去问人家能不能退没用,我直接跟网上投诉到公司网页,然后把坏了的两双鞋都寄给他们。现在等着回信呢。这鞋到现在也早超出28天了,可是的确质量有问题。所以不怕人家不给解决。
    可是也不是所有的时候你都能不费力气给解决。
    比如我这周二去伦敦的时候去退Uniqlo的大衣,一个黑女人就态度极其顽劣地妨碍我退货,弄得好像她是大爷,我是孙子似的。得,你不是不给退吗?没关系。伦敦少说也有4家分店呢。去另一家店。人家二话没说,连原因都没问就退掉了。看出来了吧?黑女人就是成心。至于她出于什么心态就不得而知了。像她这样的,在中国的商家那是最自然不过的,要是谁痛快地给你退了,我还要愣上几秒,以为自己白日梦呢。
    然后呢,更可气的是我今天早上上班前去TKMAXX退一条腰带。10天前买的,带了没几天,漆皮就掉了一块,这样的也值20镑钱?简直强盗!既然有质量问题,又是在他们规定的期限之内去退货,我自然占100%的道理了。谁知道到了那里,一位年纪不轻的大妈马上奔到皮带区寻找相同的皮带,因为她认为他们的店里没有见过这样的皮带,就算有,也不会是20镑这么贵。我哭笑不得,连收据都在,我也的确在你家买的,怎么现在来了个你认为没见过这样的皮带呢?再说了,你没见过就代表没有吗?你说其他的真皮的皮带也不过10镑钱,那就代表我买的这条不值20镑吗?根本说不通啊。
    就仗着我不是英国人我也跟他们说不明白。另一个男的就死活说,他们不能查到原先的价格,所以不能给我退。言外之意就好像我骗他们的钱一样。请问,receipt上只写了个accessories而不是写的belt,那是我的错吗?那是你们系统的问题,我还希望上面写明白点呢,省得跟你们废话;买了皮带就把原先的价签扔了那是我的错吗?谁会想着留着那个以防商店还会质疑这个东西是否是在这里买的?现在我有收据,皮带也确实有问题,倒不给我退。在中国兴许把牙打到肚里咽了,因为各项法律或是规章制度也不全面,服务体系也不那么完善。这是英国啊,我就不信说不明白这事了。由于马上还要上班,我就没多说什么,只甩下一句我还会回来的,就走了。越想越气,妈的,没天理了,要是不给我退,我就直接投诉到他们的head office去。反正我不嫌事大,不要说占理的本来就是我;即使不占理,我是顾客啊。顾客是谁啊,那是衣食父母啊!服务行业的敢得罪顾客那就是跟钱过意不去,我看是他们这几个小员工明白,还是人家公司总部的人明白。折腾了一天心情都不爽。我都成了祥林嫂了逢人便讲。几个英国朋友也说帮我去退。
    结果就在别人的帮助下,也真是投诉到head office了,才同意了给我退货。
    这件事就算了结了。
    这下心里总算舒坦多了,吃一堑,长三智:
    1。学好英文!朝本地人的英文水平努力!
    2。占理的事就要理直气壮,态度绝对要硬,不然让那些吃软怕硬的恶人以为好欺负。
    3。为了防止这样的烦人事情再发生,买东西还是三思,三思再三思啊!!!!!!
    January 03

    一场乱哄哄的闹剧终于落下帷幕

    人们都说朋友是手足。手足要是闹了矛盾,有了心结,那可真是令人十分不痛快的事情。
    本来这事缘于一些人的不懂事,大家把事情放明面上说清楚也就没什么了,偏偏心智不成熟,根本觉得自己委屈没错;还有唯恐天下不乱的瞎掺乎,再加上都是在气头上,闹得尴尬万分,简直回旋的余地都没有。唉。大家又在一起工作,整个闹得鸡犬不宁,谁都一肚子气。
    我实在忍不了就左右调停一下,把矛盾化解开来。各自给个台阶,大家就当那些不愉快过去就算了。说起来简单,过程相当复杂。因为唯恐天下不乱的不仅还在继续歪理邪说,煽风点火而且还翻旧帐,认一个死理儿就一路走到黑了。整得我头痛欲裂。
    同志都是好同志,问题是从各自的角度看问题,大家都觉得自己挺占理。也都没为对方多想想。错了的人可能也没真正认识到自己哪里不对了,真是也说不明白。
    不过过去了就过去了,大家都抬头不见低头见的。希望就此带过恩恩怨怨,以后还是朋友。
    唉。这些事啊。真是烦人透顶。
    真是该君子之交淡如水,就不会有这些事情了。